第一章：公司簡(jiǎn)介
本公司以節(jié)能監(jiān)測(cè)為核心業(yè)務(wù)，專注于家庭、企業(yè)、機(jī)關(guān)、學(xué)校等能源精細(xì)化管理。提供電能計(jì)量管理系統(tǒng)、建筑能耗分析系統(tǒng)、工礦企業(yè)能耗管理系統(tǒng)、學(xué)校水電氣熱資源管理系統(tǒng)等節(jié)能監(jiān)測(cè)整體解決方案。制造智能計(jì)量插座、節(jié)能插座、智能電能表、導(dǎo)軌式智能電能表、多功能數(shù)字儀表、電能信息采集終端、集中器以及提供以上產(chǎn)品技術(shù)方案。
公司始終堅(jiān)持以技術(shù)為核心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)方針，推崇“共創(chuàng)、共享、共進(jìn)、共贏”的經(jīng)營(yíng)理念，擁有一批年輕、敬業(yè)、高素質(zhì)的技術(shù)中堅(jiān)和管理骨干。公司是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，提倡在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，強(qiáng)調(diào)每天提高一點(diǎn)點(diǎn)。創(chuàng)新是森維人永恒的追求，以科技創(chuàng)新求發(fā)展，以管理創(chuàng)新求效益，“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、程序化”的管理思想始終貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，造就了森維過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和一流的服務(wù)水平。
“為節(jié)能減排提供最好的產(chǎn)品和最優(yōu)的服務(wù)”是我們的使命，“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，互利共贏”是我們的承諾，我們將一如既往的發(fā)揮在智能電表、智能型節(jié)能插座、能源計(jì)量管理領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并不斷創(chuàng)新，力爭(zhēng)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
第二章：方案總體規(guī)劃
1.方案背景
機(jī)房動(dòng)環(huán)及能耗智能監(jiān)控系統(tǒng)由機(jī)房前端系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控中心三部分組成，整合了視頻監(jiān)控、環(huán)境監(jiān)測(cè)、動(dòng)力監(jiān)測(cè)和安全防范等子系統(tǒng)，對(duì)機(jī)房環(huán)境狀況、設(shè)備運(yùn)行狀況、現(xiàn)場(chǎng)安全狀況等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)警檢測(cè)。為提高無(wú)人值守機(jī)房安全生產(chǎn)和運(yùn)行管理水平，監(jiān)控系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)監(jiān)控中心對(duì)機(jī)房的遠(yuǎn)程管理基礎(chǔ)上還提供多種報(bào)警方式，聲光報(bào)警報(bào)警、電話報(bào)警、短信報(bào)警、郵件報(bào)警、網(wǎng)頁(yè)彈窗報(bào)警、網(wǎng)頁(yè)報(bào)警音、微信報(bào)警等，最大限度的保證機(jī)房管理人員能及時(shí)接收到報(bào)警信息，滿足高效管理、安全運(yùn)行的需要。
2.方案組成及結(jié)構(gòu)圖
2.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2.2主站通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特點(diǎn)
采用監(jiān)控設(shè)備+數(shù)據(jù)采集模塊+工業(yè)交換機(jī)+主站構(gòu)成，通過(guò)交換機(jī)，直接與主站建立連接，施工最方便，可靠性最高。
2.3系統(tǒng)的安全性
本通信系統(tǒng)由二級(jí)網(wǎng)絡(luò)組成，各級(jí)通信系統(tǒng)相互獨(dú)立，均通過(guò)專用線路組建網(wǎng)絡(luò)，相互沒(méi)有依存關(guān)系，系統(tǒng)間只需相互提供網(wǎng)絡(luò)接口，保證了整個(gè)系統(tǒng)的高級(jí)安全性。
3.方案功能介紹
第三章：方案各組成部分簡(jiǎn)介
1.系統(tǒng)軟件
1.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介
機(jī)房動(dòng)環(huán)及能耗智能監(jiān)控系統(tǒng)作為專業(yè)的節(jié)能管理系統(tǒng)軟件平臺(tái)，把服務(wù)器部署在阿里云平臺(tái)，具有平臺(tái)功能強(qiáng)大、操作簡(jiǎn)便、界面美觀，工程人員可通過(guò)平臺(tái)自主靈活組態(tài)，構(gòu)建應(yīng)于不同領(lǐng)域的系統(tǒng)產(chǎn)品。系統(tǒng)通過(guò)對(duì)用電負(fù)荷末端等設(shè)備的監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)用電能耗數(shù)據(jù)的集中管理。系統(tǒng)基于以太網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)建立集中管理平臺(tái)，并支持向上集成。系統(tǒng)遵循分散采集、集中監(jiān)視，資源和信息共享的原則，是一個(gè)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的集散型管理系統(tǒng)。
管理平臺(tái)基于.NET技術(shù)，采用B/S與C/S相結(jié)合的架構(gòu)。界面呈現(xiàn)及用戶操作等前臺(tái)展示基于B/S架構(gòu)，工程配置及數(shù)據(jù)建模等后臺(tái)操作基于C/S架構(gòu)，底層采用已廣泛應(yīng)用于金融、零售等行業(yè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，通過(guò)建立滿足不同類別項(xiàng)目需求的數(shù)據(jù)方體，完成對(duì)能耗相關(guān)數(shù)據(jù)的深入挖掘分析，同時(shí)UI層提供自由組態(tài)的功能，最大程度滿足用戶增長(zhǎng)性的需求，系統(tǒng)具有良好的操作性，維護(hù)簡(jiǎn)單。
1.2系統(tǒng)組成
系統(tǒng)軟件由登錄管理模塊、檔案管理模塊、日常業(yè)務(wù)管理模塊、查詢統(tǒng)計(jì)模塊、應(yīng)急情況處理模塊組成，內(nèi)容見(jiàn)功能模塊圖。各個(gè)模塊實(shí)現(xiàn)如下功能。
登錄管理模塊：提供操作員登錄系統(tǒng)的管理與控制功能。
檔案管理模塊：是起到對(duì)系統(tǒng)參數(shù)，組織結(jié)構(gòu)，操作員管理，用戶類型等進(jìn)行統(tǒng)一的系統(tǒng)化管理的作用。
日常業(yè)務(wù)管理模塊：是起到對(duì)日常業(yè)務(wù)分類管理的作用。
統(tǒng)計(jì)查詢模塊：是起到對(duì)系統(tǒng)生成的用戶信息、售電信息、操作日志信息、調(diào)整電量信息等數(shù)據(jù)查詢與統(tǒng)計(jì)的作用。
應(yīng)急情況處理模塊：是起到提供特殊情況下現(xiàn)場(chǎng)排錯(cuò)的作用。
1.3系統(tǒng)常規(guī)主界面
1.4系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)
第四章：系統(tǒng)配置要求和清單
1.客戶機(jī)配置
2.系統(tǒng)配置清單
第五章：售后服務(wù)
1、服務(wù)原則
第一原則 以滿足客戶需求為最高原則
第二原則 迅速有效地解決客戶的問(wèn)題
第三原則 用服務(wù)帶給客戶快樂(lè)的心情
第四原則 解決問(wèn)題不做重復(fù)服務(wù)
第五原則 以提升服務(wù)品質(zhì)為先
2、服務(wù)保障
服務(wù)走＂四化服務(wù)＂： 服務(wù)立體化 服務(wù)專業(yè)化 服務(wù)長(zhǎng)期化 服務(wù)合同化
3、服務(wù)項(xiàng)目
系統(tǒng)操作使用培訓(xùn)
產(chǎn)品安裝、參數(shù)設(shè)置、系統(tǒng)調(diào)試培訓(xùn)
系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題處理、運(yùn)行維護(hù)
針對(duì)用戶管理需要建立系統(tǒng)運(yùn)行管理模式
產(chǎn)品維修和產(chǎn)品升級(jí)換代
提供行業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)咨詢服務(wù)
4、服務(wù)承諾
1.產(chǎn)品質(zhì)量保修期限為12個(gè)月，在保修期內(nèi)出現(xiàn)的各類產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，完全由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)或免費(fèi)更換
2.提供一年的免費(fèi)售后服務(wù)期限，所有服務(wù)人員都是通過(guò)公司專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，決不指派無(wú)證非專業(yè)人員為客戶進(jìn)行服務(wù)；
3.向客戶推薦行業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的應(yīng)用技術(shù)和管理模式，并為客戶提供詳細(xì)的解決方案；
4.為客戶推薦、提供的產(chǎn)品絕對(duì)是公司最新技術(shù)、生產(chǎn)在線的產(chǎn)品，有新技術(shù)被應(yīng)用后及時(shí)主動(dòng)向客戶推薦升級(jí)換代解決方案；
5.負(fù)責(zé)將系統(tǒng)運(yùn)行管理、系統(tǒng)維護(hù)、操作使用手冊(cè)等整套資料完整提供給客戶，讓客戶達(dá)到能自行掌握應(yīng)用、維護(hù)的目的，決不對(duì)維護(hù)所用技術(shù)資料保密；
6.受理投訴零時(shí)間響應(yīng)，100％給出解決方案，需要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的：市區(qū)內(nèi)4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，外省市48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
7.定期主動(dòng)對(duì)上門尋訪,提交系統(tǒng)運(yùn)行報(bào)告 。
